Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente – Sura Collection

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.suracollection.com, propriété de Sura Collection, entreprise individuelle enregistrée en France.

En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Sura Collection
Entreprise individuelle / Auto-entrepreneur
📍 Basée en France
📧 contact@suracollection.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.suracollection.com dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est accompagné d’une description détaillée (photos, composition, tailles, coloris).
Malgré le soin apporté, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les écrans ou les lots de production.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Sura Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le détail de la commande.
Sura Collection se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

problème de paiement,
rupture de stock,
ou litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires : Shopify Payments, PayPal ou Alma (paiement en plusieurs fois).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sura Collection.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement complet.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis livrées par nos partenaires de transport.
Les délais peuvent varier selon la destination.
Sura Collection ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.
Les frais et options de livraison sont indiqués lors de la commande.

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les articles doivent être :

non portés, non lavés,
dans leur emballage d’origine, avec étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut du produit.
Les articles soldés ou hijabs/accessoires ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

8. Responsabilité

Sura Collection ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur ne peut excéder le montant de la commande concernée.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, graphismes) sont la propriété exclusive de Sura Collection.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site et au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment via :
📧 contact@suracollection.com

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents français.